Det har väl hänt alla – du sitter mitt i ett viktigt möte eller en serie på kvällen, och helt plötsligt fungerar inte internet. För dig som har fiber hemma via Open Infra är frågan genast: är det mitt nät, min leverantör, eller hela området – och den här guiden reder ut vem som gör vad när fibernätet krånglar, och varför du nästan alltid ska ringa din bredbandsleverantör, inte Open Infra.
Aktuell status enligt Downdetector: Inga rapporterade problem · Antal användarrapporter senaste 24h: 0 · Open Infras nätverkstyp: Delad fiberoptisk infrastruktur · Rekommenderad felanmälan: Kontakta din bredbandsleverantör
Inga rapporterade problem med Open Infra enligt Downdetector.
Downdetector
Snabböversikt
- Öppen fiberinfrastruktur (Open Infra Statussida (officiell driftsida))
- Delas av flera bredbandsleverantörer (Open Infra Statussida (officiell driftsida))
- Ägs av Open Infra AB (Open Infra Statussida (officiell driftsida))
- Felanmälan görs alltid till din tjänsteleverantör (Open Infra Kontakt (officiell kontaktväg))
- Bekräftade störningar publiceras på openinfra.com/status (Open Infra Support (kunskapsbas))
- Inga aktuella problem rapporterade på Downdetector (Open Infra Kontakt (officiell kontaktväg))
- Exakt vilka leverantörer som finns i varje stad
- Om Open Infra planerar expansion till fler orter
- Kontrollera openinfra.tech/status först (Open Infra Nyheter (officiella riktlinjer))
- Vid pågående områdesavbrott – vänta (Open Infra Nyheter (officiella riktlinjer))
- Annars: felanmäl till din bredbandsleverantör (Open Infra Nyheter (officiella riktlinjer))
Om störningen redan är aviserad på hemsidan eller i Navet-appen behöver du inte felanmäla till Open Infra under pågående avbrott i området.
Open Infra Nyheter
Översikt över Open Infras nät.
| Egenskap | Värde |
|---|---|
| Företag | Open Infra AB |
| Nätverkstyp | Delad fiberoptisk infrastruktur |
| Felanmälan | Via din bredbandsleverantör |
| Aktuell status | Inga rapporterade problem (Downdetector (användarrapporteringsplattform)) |
Vad har hänt med Open Infra?
Open Infra är ett etablerat företag inom fiberinfrastruktur i Sverige, inte en bluff. Företaget är fortfarande aktivt och driver öppna fibernät där flera bredbandsleverantörer erbjuder tjänster över samma fysiska fiber. Recensioner av Open Infra AB finns på plattformar som Trustpilot, men företaget publicerar inga officiella betyg själva.
Är Open Infra en bluff?
- Open Infra är en seriös aktör som tillhandahåller öppen fiberinfrastruktur
- Företaget samarbetar med flera kända bredbandsleverantörer som Telia, Bredband2 och Ownit
- Recensioner på Trustpilot (Trustpilot (recensionsplattform)) visar blandade erfarenheter, men företaget är registrerat i Sverige med organisationsnummer
Det enda som kan upplevas som oklart är att Open Infra som nätägare inte syns för slutkunden – du betalar din bredbandsleverantör, inte Open Infra. Den distansen skapar ibland förvirring. Det betyder dock inte att företaget är oseriöst. Tvärtom följer modellen med öppna nät en etablerad struktur som används i stora delar av Sverige (PTS bredbandskarta (officiell täckning)).
För dig som slutkund: du interagerar aldrig direkt med Open Infra vid normal användning. Din bredbandsleverantör är din enda kontaktpunkt – både för fakturor och för felanmälan.
Slutsatsen: Open Infras modell är seriös och fungerar; din väg till hjälp är via bredbandsleverantören.
Har open infra driftstörning?
Enligt Downdetector.se finns inga aktuella problem med Open Infra rapporterade i skrivande stund. Open Infras egen statussida på openinfra.com/status (officiell driftsida) visar däremot både planerade och oplanerade störningar i realtid. Ofta beror wifi-problem på den egna utrustningen eller bredbandsleverantören, inte på Open Infras nät.
Finns det driftstörningar i Sundsvall?
- Inga rapporterade driftstörningar i Sundsvall enligt tillgänglig information
- Kontrollera openinfra.tech/status för realtidsinformation
- Gardio (en annan tjänst) kan ha separata störningar som inte rör Open Infra
Varför funkar inte mitt wifi idag?
- Starta om routern och ditt modem först – det löser majoriteten av fallen
- Kontrollera om bredbandsleverantören har driftstörning på deras egen statussida
- Om hela området är utan internet, kolla Open Infras statussida
Mönstret:
tre nivåer – din utrustning, din leverantörs tjänst, Open Infras fiber. Felsök i den ordningen.
En router som inte startats om på sex månader orsakar fler ”driftstörningar” än hela Open Infras fibernät tillsammans. Börja där – det är gratis och tar två minuter.
Det innebär: börja alltid med enkel felsökning innan du kontaktar någon.
Hur kontaktar jag Open Infra?
Open Infra tar inte emot felanmälningar från slutkunder direkt. All kontakt vid driftproblem ska gå via din bredbandsleverantör, som i sin tur eskalera vidare till Open Infra om det är ett nätfel. Telefonnummer till Open Infra finns på openinfra.com/kontakt.
Open Infra felanmälan
- Gör alltid felanmälan till din bredbandsleverantör först
- Om störningen redan är aviserad på openinfra.com/status behöver du inte felanmäla under pågående områdesavbrott
- Efter åtgärdat avbrott – om anslutningen inte kommer igång – kontakta din tjänsteleverantör igen
Open Infra karta över driftstörningar
- Driftstörningskartan finns på openinfra.tech/se med realtidsinformation
- Open Infra publicerar även driftinformation i Navet-appen för tjänsteleverantörer (Open Infra Support (driftinformationstjänst))
Kontaktuppgifter
Så här når du Open Infra.
| Kanal | Information |
|---|---|
| Telefon | 010-492 71 00, vardagar 08:00–17:00 |
| E-post | kundtjanst@openinfra.com |
| Svarstid | Oftast inom en arbetsdag |
Vad detta innebär i praktiken: du som slutkund har en enda kontaktväg för felanmälan – din bredbandsleverantör. Open Infras kundtjänst är till för leverantörer och fastighetsägare, inte för dig direkt.
Vilka är Open Infras bredbandsleverantörer?
Open Infra samarbetar med flera bredbandsleverantörer som säljer tjänster över det öppna nätet. Exempel på leverantörer som finns på Open Infras nät inkluderar Bredband2, Telia, Alltele, Ownit och flera andra. Vilken som är bäst för dig beror på dina specifika behov av hastighet, pris och kundservice.
Jämförelse av bredbandsleverantörer på Open Infras nät
Fyra leverantörer, en tydlig skillnad: priset varierar kraftigt medan själva fiberanslutningen är densamma.
| Leverantör | Lägsta pris (100/100 Mbit/s) | Högsta hastighet | Kundbetyg (Trustpilot) |
|---|---|---|---|
| Bredband2 | ca 199 kr/mån | 1000/1000 Mbit/s | 4.1 / 5 |
| Telia | ca 299 kr/mån | 1000/1000 Mbit/s | 3.8 / 5 |
| Alltele | ca 229 kr/mån | 1000/1000 Mbit/s | 4.0 / 5 |
| Ownit | ca 249 kr/mån | 1000/1000 Mbit/s | 4.2 / 5 |
Avvägningen: lägst pris hittar du hos Bredband2, medan Ownit och Bredband2 toppar kundnöjdhet. Telia tar ett premiumpris men erbjuder ofta paket med TV och telefoni.
Fördelar med Open Infras modell
- Du kan byta leverantör utan ny installation
- Konkurrens driver lägre priser
- Samma höga fiberkvalitet oavsett leverantör
Nackdelar med Open Infras modell
- Otydligt vem som ansvarar vid driftstörning
- Du kan inte felanmäla direkt till nätägaren
- Beroende av att leverantören eskalerar ärendet korrekt
Den avgörande faktorn: din prioritering styr valet – pris, hastighet eller kundservice.
Vad kostar fiber per månad?
Priset för fiber via Open Infras nät varierar kraftigt mellan leverantörer och hastigheter. De billigaste abonnemangen ligger ofta runt 200–300 kronor i månaden för 100/100 Mbit/s (Bredbandsval.se (oberoende jämförelsetjänst)). För 250/250 Mbit/s eller högre hastigheter kan priset stiga till 400–600 kronor.
Genomsnittlig kostnad för fiberabonnemang
- 100/100 Mbit/s: 200–300 kr/mån
- 250/250 Mbit/s: 350–450 kr/mån
- 500/500 Mbit/s: 450–550 kr/mån
- 1000/1000 Mbit/s: 500–700 kr/mån
Jämför priser på oberoende sajter som Bredbandsval.se eller PTS bredbandskarta för att hitta bästa erbjudandet i ditt område (PTS bredbandskarta (officiell täckning)).
Steg för att välja rätt fiberleverantör
- Kontrollera vilka leverantörer som finns på Open Infras nät i ditt område – besök openinfra.tech/se för aktuell lista
- Jämför priser och villkor – använd Bredbandsval.se eller PTS bredbandskarta
- Läs recensioner – kolla Trustpilot för respektive leverantör
- Välj leverantör baserat på dina behov – låg kostnad, hög hastighet, eller bra kundservice?
- Teckna avtal online – de flesta leverantörer erbjuder direktanslutning via Open Infras nät
Vanliga frågor
Hur lång tid tar en driftstörning vanligtvis?
De flesta planerade störningar åtgärdas inom 4–8 timmar. Oplanerade avbrott kan variera – från någon timme upp till ett dygn vid allvarligare fiberbrott. Open Infra publicerar beräknad åtgärdstid på sin statussida.
Kan jag få ersättning vid driftstörning?
Ja, i många fall har du rätt till ersättning enligt din bredbandsleverantörs avtal vid långvariga avbrott. Kontakta din leverantör för att göra en ersättningsansökan. Open Infra ersätter inte slutkunder direkt.
Hur ofta uppdateras Open Infras statussida?
Statussidan på openinfra.tech uppdateras i realtid vid bekräftade driftstörningar. Open Infra publicerar även driftinformation i Navet-appen för tjänsteleverantörer.
Vad är skillnaden mellan Open Infra och min bredbandsleverantör?
Open Infra äger och driver fibernätet fram till din bostad. Din bredbandsleverantör hyr kapacitet på nätet och säljer tjänsten till dig med support, fakturering och kundservice. Vid driftstörning ansvarar leverantören för att eskalera ärendet till Open Infra.
Är Open Infra bara tillgängligt i vissa städer?
Ja, Open Infras nät finns i utvalda städer och områden i Sverige, bland annat Sundsvall, Västerås och Gävle. Kontrollera openinfra.tech för full täckning.
Behöver jag ett särskilt modem för Open Infras nät?
Nej, du använder samma router och modem som din bredbandsleverantör tillhandahåller. Open Infra ansvarar för fibern fram till din bostad – utrustningen inne hos dig sköts av din leverantör.
För dig som bor i ett område med Open Infras fibernät är vägen framåt tydlig: vid driftstörning, börja med att kontrollera openinfra.tech/status och starta om din router. Fungerar det fortfarande inte – kontakta din bredbandsleverantör. Att försöka nå Open Infra direkt är slöseri med tid; de kommer att hänvisa dig tillbaka till din leverantör ändå.
Relaterad l?sning: Driftstörningar och avbrott – vad gäller om det händer? ? Är det en driftstörning?
- Driftstörningar fiber Open Infra – aktuell status och felsökning - september 15, 2026
- Hur många människor finns det i världen? Aktuell befolkning 2026 och framtidsprognoser - september 14, 2026
- Rollistan i Den svenska torpeden – skådespelare och handling - september 14, 2026